HILFE UND FAQ

Suche den zu Dir passenden Moment aus, sieh die darin enthaltenden Produkte an und füge Sie Deinem Warenkorb hinzu.

Wir sind ein reiner Onlinehandel, der Dir gerne jederzeit die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme per Email oder Telefonanbietet.

Wir haben für dich viele wundervolle Momente aus Pflege und Lifestyleprodukten zusammengestellt. SPORT oder TIME OUT, Welcome BABY Packages bis hin zu MOMA´s FAVORITES, findest Du hier verschiedene vordefinierte Pakete für Deinen persönlichen Moment oder einen Augenblick, den Du einem lieben Menschen schenken möchtest.

Es ist uns wichtig, dass Du genau die Produkte bekommst, die Du auch nutzt. Deshalb kannst Du gerne auch die Artikel herausnehmen, die Du nicht benötigst. Falls Du unsicher bist, kannst Du uns auch gerne per Email oder Telefon fragen. Wir versuchen für Dich das Beste vom Besten zu finden und geben Dir gerne weitere Tipps & Empfehlungen, die Du in Deinen Moment aufnehmen kannst.

Jeder Moment ist für sich ist ein eigens zusammengestellter Moment. Falls Du spezielle Wünsche hast, kannst Du selbstverständlich mehrere Momente bestellen oder uns Deine Wunschbox per Email zukommen lassen.kundenservicemo-mame

Erstmal entscheidest Du selbst welcher Moment zu Dir und Deinen Bedürfnissen passt. Die Momentboxen werden von einem ausgewählten Team aus Fachspezialisten aus dem Beautysegment zusammengestellt.

Anderen eine Freude machen, genau das ist unser Ziel: Gerne kannst Du die Momente auch an liebe Menschen verschenken. Ob Familie, Freunde oder Kollegen – wir unterstützen Dich. Die Momente sind bereits in wertvolle Geschenk-Kartonage verpackt, möchtest du einen individuellen Gruß beifügen, bitte informiere uns über kundenservicemo-mame.

Es tut uns sehr leid, dass wir Deine Box momentan nicht zur Verfügung haben. Wir arbeiten ausschließlich mit ausgesuchten Herstellern und exklusiven Produkten. Durch die limitierte Produktion kann es hier mal zu Lieferengpässen kommen. `Keep us posted` Magst Du Deinen Moment vorbestellen kundenservicemo-mame.

Du hast viel Freude an Deinem Produkt und es geht zu neige. Als bestehender Kunde, kannst Du Deine Produkte einzeln nachbestellen. Viel Freude.

MOMA.ME steht für Premium Qualität, somit ist es uns wichtig Dir auch vegane Produkte anzubieten. Wir kennzeichnen alle Produkte entsprechend, damit Du das Richtige schnell finden kannst.

Ein konsequent veganer Lebensstil bedeutet mehr als nur, seine Ernährung umzustellen. Er beinhaltet auch den Verzicht auf Kosmetik oder Kleidung aus tierischen Inhaltsstoffen wie Leder, Wolle oder Seide. Unter veganer Kosmetik versteht man Kosmetik ohne tierische Inhaltsstoffe. Also ohne Inhaltsstoffe, die aus Tieren oder von Tieren hergestellt wurden wie zum Beispiel Milch, Honig oder Bienenwachs.

Innerhalb der EU sind inzwischen Tierversuche bei allen Kosmetikprodukten verboten. Wichtige ethische Themen aber sind weiterhin die Gewinnung der Kosmetikwirkstoffe vom Tier, die Haltung der Tiere und ob dem Tier Leid zugefügt wird, etwa in Massentierhaltung. Tierversuchsfreie Kosmetik umfasst Kriterien zum Tierschutz.

Damit Du Dich auch gut aufgehoben fühlen arbeiten wir mit unserem Partner Pay Pal Plus zusammen. Alle Zahlungen werden über Pay Pal Plus abgewickelt. Selbstverständlich müssen Sie dafür nicht zwingend ein Pay Pal Konto besitzen, sondern können auch per Lastschrift oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Wir legen großen Wert auf Deine Sicherheit und benutzen die modernsten Verschlüsselungen für MOMA.ME. Das SSL Zertifikat schützt Deinen Datenverkehr mit uns und sorgt so, für die nötige Vertrauensbasis. Zudem kümmern wir und Pay Pal Plus uns darum, dass Deine Momente sicher bei Dir ankommen und Du Dir keine Sorgen bezüglich der Bezahlung machen musst.

Hier kannst Du Dich gerne an uns oder DHL mit Deiner Tracking-Nummer wenden.

Ab einer Bestellung von 60 Euro innerhalb Deutschlands ist die Order versandkostenfrei. Unter diesem Betrag kostet das das versicherte Paket 4,50 Euro deutschlandweit.

Gerne bieten wir Dir einen Last Minute-Versandservice an. Wenn Du bis 12 Uhr bestellst und Expressversand an der Kasse auswählst, erhältst Du Deine Bestellung bis 12 Uhr am Folgetag. Wir berechnen hierfür eine Versandkostenpauschale von 20 Euro.

Ab einer Bestellung von 60 Euro kommt die Box kostenfrei zu Dir nach Hause.

Bitte schildere uns kurz Dein Anliegen per Email an kundenservicemo-mame Unser Kundenservice bemüht sich, Dein Anliege schnellstmöglich zu bearbeiten.

Grundsätzlich versenden wir deutschlandweit. Ihr Wunsch ist uns wichtig. Bei Anfragen aus anderen Ländern können Sie uns gerne per Email kontaktieren kundenservicemo-mamewir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

Keep in Mind! Nur originalverpackte und unbenutzten Produkte können von uns erstattet werden sofern sie auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Bei Gebrauchsspuren und Nutzung der Artikel, auch bei Unverträglichkeiten, erfolgen Abzüge von bis zu 50 % des Kaufbetrages. Wir behalten uns vor, auch gänzlich von einer Erstattung abzusehen sofern uns kein Formular mit den passenden Gründen vorliegt. Widerrufsformular
Berichten Sie uns bitte vorab Ihr Anliegen telefonisch oder per Email an kundenservicemo-mame.

Sobald wir den Artikel / die Box erhalten und geprüft haben, wird der Betrag auf Dein Konto zurücküberwiesen.

Kontaktiere uns bitte per Email an kundenservicemo-mame oder telefonisch innerhalb von 2 Stunden damit der richtige Moment auch bei Dir ankommt.

Das ist sehr schade, da wir bewusst darauf Wert legen, die Besten Marken für Dich auszusuchen. Always have a look! Damit Du auf der sicheren Seite bist, haben wir Dir natürlich alle Inhaltsstoffe zu den einzelnen Pflegeprodukten aufgelistet. Sollte dennoch etwas sein, fülle uns hierzu bitte das Widerrufungsformular auf unserer Seite aus, damit wir Dir schnellstmöglich zur Seite stehen und nachvollziehen können was passiert ist.

NEIN! Uns ist es sehr wichtig Dir keine nervigen Abos aufzuzwingen. Du sollst für Dich entscheiden zu welchem Zeitpunkt der Moment zu Dir passt. Keine täglichen Mails und aufdringliche Nachrichten. Du kannst jederzeit Deine bereits bestellten Produkte nachordern.

Am Ende Deiner Bestellung wirst Du grundsätzlich dazu eingeladen Dich zu registrieren. Oder ganz einfach hier über diesen Link

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